Petunjuk Penggunaan Return Dashboard

Return Dashboard

Fitur ini merupakan alat untuk memantau dan menganalisis data pengembalian produk, termasuk jumlah, alasan, dan dampaknya, guna mengurangi pengembalian dan meningkatkan kualitas serta pengalaman pelanggan.

Dalam Proses Pembuatan Return akan ada 7 tahapan sebagai berikut :

Return 1  : Create Return ‍

1. Jika ingin membuat Return, maka pilihlah   “Return” di layar dashboard, lalu klik “Create Return Request” yang berada di pojok kanan atas 

2. Setelah itu, Isi Data Wajib yang akan dimasukan dalam Return seperti di dashboard pada gambar berikut

                                     ‍

• Notes :   (*wajib diisi)                                                    ‍
  
• Documents Inquiries  :
  • ‍Invoice ID (number)
  • Return Type ( Item Exchange / AR Deduction ) 
  • SKU
  • Quantity (Qty)
  • Price
  • Lainya

3. Setelah diisi, pengisian SKU juga dapat  terisi secara otomatis maupun manual. Jika secara manual, klik “Add SKU”, lalu isi document dan klik  “Save”

• ‍Notes: Isi kolom yang bertanda biru
  ‍

4. Lampirkan dokumen wajib dan dokumen pendukung seperti ; “Delivery Order, Report Notes, dan Berita Acara”

• ‍ Notes :   (*wajib diisi) 

5. Setelah semua dokumen telah diisi, klik “Submit Return Request”dan permintaan akan terkirim untuk ditinjau lebih lanjut

‍

‍Return 2 : Upload GRN Document

1. Tahap kedua ini Tim Brand Operations akan diminta untuk mengunggah GRN (Goods Received Notes) dalam tahapan ini sebagai document wajib dalam proses Return Request

2. Jika sudah diunggah, maka dokumen GRN akan di cek kembali oleh Tim Retail Operation untuk dikonfirmasi kembali
3. Jika disetujui oleh Tim Retail Operation, maka proses return ini akan lanjut ke tahap selanjutnya

‍

Return 3 : Await Approve return request  Retail Ops  

1. Pada tahap ini akan di check kembali oleh Tim  Retail Operation terkait data yang telah diberikan oleh Tim Brand dan mengkonfirmasi penerimaan barang melalui GNR yang telah diunggah Tim Brand

2. Return Request akan diterima setelah Tim Retail Operation meninjau kembali terkait kelengkapan dan kesesuaian dokumen dan bisa ke tahap selanjutnya untuk ditinjau kembali oleh Tim Finance.

3. Jika permintaan ditolak, Tim  Retail Operation akan memberikan “Catatan Khusus” terhadap dokumen tertentu yang harus diperbaiki terlebih dahulu.

• ‍ Notes: Catatan Khusus akan dilakukan oleh Tim Internal Terkait.

‍

‍Return 4 :  Approve return request - Finance

1. Tim Finance akan meninjau kembali dan membuat inquiries terkait permintaan request.

2. Pada tahap ini jika Tim Finance telah meninjau kembali dan disetujui maka step selanjutnya akan dibuatkan “Tax Return Note” dan akan ditindak lanjuti kembali.

3. Jika permintaan ditolak, Tim  Finance akan memberikan  “Catatan Khusus” terhadap dokumen tertentu yang harus diperbaiki terlebih dahulu

• ‍ Notes : Jika dokumen tidak disetujui maka akan ada catatan khusus dari Tim Finance

‍

Return 5  : Requested Tax Return

1. Tahapan ini merupakan proses penerimaan Return Tax oleh Tim Finance dan akan ditinjau kembali terkait permintaan Return

2. Pada tahapan ini Tim Finance akan memberikan Return Tax yang telah disetujui dan akan lanjut ke tahap selanjutnya

• ‍Notes : Status dokumen akan di update oleh Tim Finance dan dapat di cek secara berkala oleh Tim Brand

‍

Return 6 : Received Tax Return Note

1. Tahapan ini merupakan satu tahapan terakhir dan akan diberikan berupa laporan akhir atau “ Tax Return” terkait pengembalian dana dan barang kepada Tim Brand

2. Proses Refund akan diproses kepada Tim Brand sebagai satu tahapan akhir dari proses Return untuk diubah menjadi Settlement in Jurnal.Id

‍

Return 7 :  Settlement in Jurnal.id

1. Tahapan ini merupakan tahapan terakhir untuk diberikan Settlement Jurnal terhadap pengajuan “Return Request” 
2. Pihak Brand dapat mengecek terkait status akhir Return yang telah diajukan