Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di www.melaka.app.
Ketentuan Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini mengatur mengenai pemakaian jasa, konten, dan/atau produk yang ditawarkan oleh PT Melaka Commerce Technologies (“Perusahaan“, “Kami”) terkait penggunaan situs www.melaka.app dan situs-situs turunannya (selanjutnya disebut sebagai “Platform“). Pengguna disarankan membaca dengan seksama Ketentuan Penggunaan ini dikarenakan dapat berdampak pada hak dan kewajiban Pengguna berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dengan Pengguna mendaftarkan diri pada Platform ini, maka Pengguna menyatakan bahwa ia telah membaca, mengerti, memahami dan secara aktif memberikan persetujuan serta terikat dengan semua ketentuan di dalam Ketentuan Penggunaan ini. Ketentuan Penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Perusahaan. Jika Pengguna tidak memberikan persetujuan secara penuh atas keseluruhan Ketentuan Penggunaan maka Perusahaan tidak dapat menyediakan kepada Pengguna dan/atau Pengguna tidak dapat menggunakan layanan yang tersedia di Platform. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Perusahaan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

A. Definisi
B. Akun, Kata Sandi, Keamanan, dan Pengaturan Layanan
C. Ketentuan Umum Layanan
D. Kewajiban Pengguna
E. Ketentuan Perusahaan Menghubungkan ke Toko Online Milik Pengguna
F. Ketentuan Penggunaan Fitur Ngide Jualan
G. Transaksi Pembelian Layanan
H. Hak dan Batasan
I. Ketentuan Lisensi dan Hak Kekayaan Intelektual
J. Validitas Konten Platform Web
K. Tanggung Jawab Pengguna
L. Batasan Tanggung Jawab Perusahaan
M. Tindakan Yang Dianggap Perlu Oleh Perusahaan
N. Keadaan Kahar
O. Pelanggaran Oleh Pengguna
P. Ganti Rugi
Q. Pernyataan dan Jaminan
R. Pilihan Hukum
S. Pembaharuan
T. Lain-lain

A. Definisi

Platform ini adalah suatu situs (laman/portal web) dan/atau aplikasi milik Perusahaan yang menyediakan layanan pengelolaan bisnis penjualan secara online dengan nama Melaka.

Perusahaan adalah suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal dengan nama domain www.melaka.app, yakni sebuah situs untuk pengelolaan bisnis penjualan secara online.

Ketentuan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan Perusahan yang berisikan ketentuan-ketentuan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab baik dari Pengguna maupun Perusahaan, serta tata cara penggunaan sistem layanan yang disediakan oleh Perusahaan di dalam Platform.

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada, pihak yang mengakses dan menggunakan Platform, konten di dalam Platform, layanan Platform, dan/atau produk-produk milik Perusahaan.

Events adalah fitur pada Platform yang menampilkan konten terkait suatu event yang diselenggarakan oleh Perusahaan maupun mitra Perusahaan.

Learning Center adalah fitur pada Platform dan yang menampilkan konten terkait suatu cara/langkah/saran mengenai pengembangan bisnis penjualan secara online yang disediakan oleh Perusahaan maupun pihak ketiga lain yang merupakan mitra Perusahaan.

Campaign adalah fitur pada Platform yang menampilkan, mengolah, dan menghubungkan data promosi yang dibuat oleh Pengguna ke channel-channel penjualan milik Pengguna melalui toko online tertentu.

Chat with Buyer adalah fitur yang disediakan pada Platform yang menampilkan, mengolah, dan menghubungkan pesan yang dibuat oleh Pengguna untuk pelanggan pihak ketiga ke channel-channel penjualan yang digunakan Pengguna melalui toko online tertentu.

Inventory Management adalah fitur yang disediakan pada Platform yang menampilkan, mengolah, dan menghubungkan data stok produk yang dimiliki Pengguna baik yang hanya terdaftar di Platform maupun yang terdaftar di pihak ketiga lain.

Terminologi berikut berlaku untuk Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi dan semua Perjanjian: “Pengguna”, “Pengguna” dan “Milik Pengguna” mengacu pada Pengguna, orang yang mendaftar, menggunakan dan/atau mengakses Platform ini dan mematuhi Ketentuan Penggunaan Perusahaan. “Perusahaan”, “Perusahaan”, dan “Milik Perusahaan”, mengacu pada PT Melaka Commerce Technologies.

B. Akun, Kata Sandi, Keamanan, dan Pengaturan Layanan

  1. Agar Pengguna dapat menggunakan layanan yang Perusahaan sediakan dalam Platform, Pengguna akan diminta untuk mendaftarkan diri dan mendapatkan akun pribadi Pengguna pada Platform. Untuk kepentingan pendaftaran, Perusahaan akan membutuhkan Pengguna untuk menyediakan informasi pribadi, dan data lainnya sesuai dengan Kebijakan Privasi (https://melaka.app/privacy-policy) Platform. Pengguna wajib untuk memastikan bahwa informasi yang diberikan adalah benar, akurat, dan mutakhir. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas informasi pendaftaran yang salah, tidak lengkap, dan/atau tidak lagi berlaku yang Pengguna berikan. Kegagalan Pengguna untuk memasukkan informasi yang sesuai dan/atau memastikan informasi tetap sesuai dari waktu ke waktu dapat mengakibatkan Pengguna tidak dapat mengakses dan menggunakan layanan pada Platform, atau mengalami gangguan/kerugian apa pun sehubungan dengan penggunaan Platform. Perusahaan berhak untuk melakukan verifikasi informasi yang Pengguna berikan setiap saat.
  2. Pengguna memahami bahwa Perusahaan menentukan bahwa 1 (satu) nomor telepon dan/atau 1 (satu) alamat e-mail hanya dapat digunakan untuk pendaftaran 1 (satu) akun Pengguna di Platform. Ketika Pengguna membuka akun atas nama suatu organisasi/badan, Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna berwenang dan telah memperoleh semua persetujuan yang diperlukan untuk melakukannya, termasuk untuk memberikan informasi terkait organisasi/badan tersebut kepada Perusahaan.
  3. Perusahaan, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan setiap tindakan yang diperlukan atas setiap dugaan pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi Perusahaan, dan/atau hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, penyalahgunaan konten milik Perusahaan dan penggunaan layanan Chat With Buyer yang melanggar asusila serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang dilakukan oleh Pengguna.
  4. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data pada Platform baik dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin tertulis dari Perusahaan sebelumnya.
  5. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Perusahaan secara langsung atau tidak langsung, baik keseluruhan atau sebagian, dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu, menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Platform. Dalam hal Pengguna melakukan hal tersebut, Pengguna bertanggung jawab untuk mengganti setiap dan seluruh kerugian yang diderita Perusahaan sebagai akibat dari perbuatan Pengguna.
  6. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada, emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan pada sistem di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data apa pun, termasuk data Campaign; (ii) membuat lebih dari satu akun untuk individu dan/atau entitas yang sama; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Perusahaan; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam promosi dan lain sebagainya; (vi) penambahan stok produk ke inventory; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data Pengguna lain; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem. Dalam hal Pengguna melakukan hal tersebut, Pengguna bertanggung jawab untuk mengganti setiap dan seluruh kerugian yang diderita Perusahaan sebagai akibat dari perbuatan Pengguna.
  7. Perusahaan dengan ini memiliki kewenangan untuk melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika ditemukan atau diduga adanya kecurangan dan pelanggaran oleh Pengguna berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi untuk semua aktivitas yang terjadi di dalam akun Pengguna melalui Platform.
  8. Perusahaan tidak akan meminta kode SMS verifikasi, kode one time password (“OTP“) ataupun kata sandi milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Perusahaan menghimbau dan mewajibkan kepada Pengguna untuk tidak memberikan data tersebut maupun data pribadi dan/atau data penting lainnya kepada pihak ketiga manapun termasuk pihak yang mengatasnamakan Perusahaan atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  9. Pengguna diwajibkan dan setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun (log out) di setiap akhir sesi penggunaan Platform dan melakukan pemberitahuan kepada Perusahaan jika ada penggunaan tanpa izin atas kata sandi atau akun milik Pengguna.
  10. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun milik Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada, menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Perusahaan melalui pesan notifikasi kepada pihak ketiga lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak ketiga lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak ketiga lain, memberikan atau memperlihatkan kata sandi atau email kepada pihak ketiga lain, maupun kelalaian Pengguna dan/atau pihak ketiga lain yang Pengguna berikan akses lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

C. Ketentuan Umum Layanan

  1. Perusahaan menyediakan berbagai macam fitur dan layanan dengan tujuan untuk meningkatkan efektivitas dan menyediakan solusi usaha bagi Pengguna. Untuk tujuan tersebut, Pengguna dengan ini memberikan izin dan persetujuan kepada Perusahaan untuk:
  • melakukan pengumpulan, pengolahan, dan penyimpanan atas setiap data yang bersangkutan dengan Pengguna dan usaha Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi, data produk, data penjualan, data pelanggan, dan data-data lainnya yang relevan sebagaimana  diberikan oleh Pengguna kepada Perusahaan, baik secara manual atau pun otomatis;
  • melakukan peninjauan, riset, analisis, dan segmentasi atas setiap dan seluruh data yang diterima dari Pengguna dan usaha Pengguna;
  • menampilkan konten promosi dan penawaran sesuai perintah dan/atau preferensi Pengguna;
  • membantu proses penyelesaian pesanan bagi Pengguna dan pelanggan dari Pengguna;
  • mengakses informasi Pengguna dan pelanggan Pengguna pada situs-situs pihak ketiga yang relevan dengan Pengguna dan usaha Pengguna untuk tujuan pelaksanaan dan peningkatan layanan Perusahaan.
  1. Layanan atau fitur apa pun dalam Situs dapat bervariasi untuk wilayah dan negara yang berbeda. Tidak ada jaminan atau representasi yang diberikan bahwa layanan atau fitur atau fungsi tertentu dari Situs atau jenis dan cakupan yang sama dari layanan atau fitur dan fungsinya yang akan tersedia untuk Pengguna. Perusahaan dapat, atas kebijakan Perusahaan sendiri, untuk membatasi, menolak, atau membuat tingkat akses dan penggunaan layanan apa pun yang berbeda (atau fitur apa pun dalam layanan) untuk Pengguna yang berbeda.
  2. Perusahaan dapat meluncurkan, mengubah, meningkatkan, menerapkan ketentuan, menangguhkan, atau menghentikan layanan apa pun (atau fitur apa pun dalam Situs) tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.

D. Kewajiban Pengguna

  1. Pengguna memahami bahwa dalam hal pihaknya menggunakan fasilitas Platform dalam rangka pendukung dari kegiatan usahanya, Pengguna diwajibkan untuk memiliki segala perizinan berusaha untuk kegiatan usaha yang dilakukan oleh Pengguna sesuai dengan ketentuan pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam hal kegiatan usaha Pengguna adalah perdagangan, maka Pengguna wajib untuk memiliki setiap dan seluruh perizinan berusaha dalam melakukan kegiatan usaha di sektor perdagangan, termasuk namun tidak terbatas pada, perizinan teknis atas produk-produk yang ditawarkan dan dijual oleh Pengguna pada Platform maupun situs(-situs) milik pihak ketiga yang dihubungkan oleh Pengguna ke Platform seperti: (i) nomor pendaftaran barang atau sertifikat standar nasional Indonesia; (ii) sertifikat halal; (iii) nomor registrasi produk barang sehubungan dengan keamanan, keselamatan, kesehatan, dan lingkungan hidup; dan/atau (iv) izin, registrasi, dan/atau sertifikat produk kosmetik, obat, dan makanan.
  2. Sebagai syarat akses Pengguna ke dan penggunaan Platform, Pengguna setuju untuk mematuhi semua ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan peraturan internal Perusahaan yang berlaku saat mengakses dan/atau menggunakan Platform, termasuk setiap dan seluruhan ketentuan yang diatur di dalam Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi Perusahaan.
  3. Pengguna setuju bahwa (a) Pengguna tidak akan menyalin, mereproduksi, mengunduh, menerbitkan ulang, menjual, mendistribusikan atau menjual kembali informasi, teks, gambar, grafik, klip video, suara, direktori, file, basis data atau daftar, dll. apa pun yang tersedia di atau melalui Platform (“Konten Platform”), dan (b) Pengguna tidak akan menyalin, mereproduksi, mengunduh, menyusun, dan/atau menggunakan Konten Platform apa pun untuk tujuan mengoperasikan bisnis yang bersaing dengan Perusahaan, atau sebaliknya mengeksploitasi Konten Platform secara komersial. Pengambilan Konten Platform secara sistematis dari Platform untuk membuat atau menyusun, secara langsung atau tidak langsung, koleksi, kompilasi, basis data, atau direktori (baik melalui robot, spider, perangkat otomatis, atau proses manual) tanpa izin tertulis dari Perusahaan merupakan perbuatan yang dilarang dan Pengguna berkewajiban untuk mengganti seluruh kerugian yang Perusahaan derita dalam hal Pengguna melakukan hal tersebut.
  4. Perusahaan dapat mengizinkan Pengguna untuk mengakses konten, produk, atau layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga melalui hyperlink (dalam bentuk tautan kata, spanduk, saluran, atau lainnya), API, atau lainnya ke situs web pihak ketiga tersebut. Pengguna diperingatkan untuk membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi situs web tersebut sebelum menggunakannya. Pengguna mengakui dan sepakat bahwa Perusahaan tidak memiliki kendali atas situs web/platform pihak ketiga tersebut, tidak memantau situs web tersebut, dan tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban kepada siapa pun atas situs web tersebut, atau konten, produk, atau layanan apa pun yang disediakan pada atau melalui situs web/platform semacam itu.  
  5. Pengguna setuju untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang merusak integritas sistem komputer atau jaringan Perusahaan dan/atau pengguna lain mana pun atau untuk mendapatkan akses tidak sah ke sistem atau jaringan komputer tersebut.
  6. Pengguna setuju untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang dapat merusak reputasi Platform, seperti meninggalkan masukan negatif yang tidak berdasar atas barang dan/atau layanan yang Perusahaan berikan. 
  7. Ketika membuat konten penjualan di platform lain oleh Pengguna kepada pelanggan pihak ketiga yang melibatkan/menggunakan layanan Platform, jika produk yang diperjualbelikan oleh Pengguna merupakan produk yang wajib memiliki perizinan teknis tertentu sebagaimana disebutkan di Bagian D poin 1 di atas, Pengguna wajib untuk menyebutkan rincian nomor perizinan teknis tersebut di setiap laman produk.
  8. Dalam penggunaan atau pemanfaatan layanan Platform dalam rangka pembuatan iklan elektronik, termasuk publikasi dan penyebarluasan iklan elektronik untuk kepentingan pemasaran atau promosi, Pengguna memahami dan menyatakan bahwa pihaknya akan mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia yang relevan sehubungan dengan periklanan, termasuk peraturan perundang-undangan di bidang penyiaran, perlindungan atas privasi dan data pribadi, perlindungan konsumen, dan prinsip persaingan usaha yang sehat.
  9. Sesuai amanat dari peraturan perundang-undangan, Pengguna yang merupakan pelaku usaha wajib untuk membantu program pemerintah, termasuk:
  • mengutamakan Perdagangan barang dan/atau jasa hasil produksi dalam negeri;
  • meningkatkan daya saing barang dan/atau jasa hasil produksi dalam negeri; dan
  • berpartisipasi dalam penyelenggaraan kegiatan hari belanja online produk nasional.

E. Ketentuan Perusahaan Untuk Menghubungkan ke Toko Online Milik Pengguna

  1. Perusahaan menyediakan layanan kepada Pengguna berupa sistem untuk menghubungkan ke toko(-toko) online milik Pengguna, yang dapat diakses dan digunakan melalui Platform.
  2. Pengguna dengan ini setuju untuk menggunakan layanan tersebut sesuai dengan (i) dokumentasi teknis dan produk Perusahaan, termasuk dokumentasi terkait lainnya yang disediakan oleh Perusahaan dan afiliasinya (secara kolektif disebut “Dokumentasi“); dan (ii) Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Platform untuk menghubungkan akun Pengguna di Platform ke toko(-toko) online milik Pengguna.
  3. Batasan. Sehubungan dengan data yang Pengguna peroleh dari menggunakan kebijakan dan ketentuan layanan Platform untuk Menghubungkan akun toko(-toko) Pengguna di Platform ke toko online milik Pengguna, Pengguna tidak boleh secara langsung atau tidak langsung (i) membagikan, mentransfer, menjual, melisensikan, atau mendistribusikan data apa pun, termasuk segala bentuk anonim, agregat, atau bentuk turunan dari data tersebut, kepada pihak ketiga mana pun; atau (ii) penargetan ulang pada atau menonaktifkan layanan Platform, menggunakan piggybacking atau redirect, atau menggabungkan data tersebut dengan sumber data pihak ketiga lainnya. Perusahaan dapat mengakhiri akun Pengguna dan segera mencabut akses Pengguna terhadap akun Pengguna jika Perusahaan menentukan bahwa Pengguna telah melanggar batasan ini.
  4. Pelaporan. Pengguna setuju untuk memberikan Perusahaan laporan terkait dengan penggunaan layanan Platform untuk menghubungkan akun Pengguna di Platform ke toko(-toko) online milik Pengguna, dan karena Perusahaan dapat meminta secara wajar, dari waktu ke waktu, dengan ketentuan Pengguna harus memberikan laporan kepada Perusahaan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari setelah tanggal permintaan Perusahaan untuk meminta laporan terkait penggunaan layanan dimaksud.

Perusahaan dapat memperbarui ketentuan kebijakan pada Platform untuk menghubungkan akun Pengguna di Platform ke toko(-toko) online milik Pengguna dan tindakan Pengguna untuk terus menggunakan layanan Platform untuk menghubungkan akun Pengguna di Platform ke toko online milik Pengguna setelah perubahan tersebut merupakan sebuah tindakan persetujuan dari Pengguna atas, dan Pengguna menyetujui seluruh, perubahan-perubahan yang dibuat oleh Perusahaan.

F. Ketentuan Penggunaan Fitur Ngide Jualan

  1. Fitur Ngide Jualan yang Perusahaan sediakan memungkinkan Pengguna untuk mengunggah dan/atau berbagi konten seperti teks (dalam postingan atau komunikasi dengan orang lain), file, dokumen, grafik, gambar, musik, perangkat lunak, audio, dan video. Apa pun yang Pengguna unggah atau sediakan melalui fitur Ngide Jualan disebut sebagai "Konten Pengguna". Perusahaan tidak mengklaim hak kepemilikan atau pun memiliki pertanggungjawaban apa pun sehubungan dengan Konten Pengguna apa pun dan tidak ada ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini yang dianggap membatasi hak dan kewajiban apa pun yang mungkin Pengguna miliki atas Konten Pengguna Pengguna.
  2. Dengan mengunggah dan/atau membagikan Konten Pengguna apa pun melalui fitur Ngide Jualan, Pengguna dengan ini memberikan kepada Perusahaan dan penyedia layanan pihak ketiga Perusahaan, pemberi lisensi, dan afiliasi Perusahaan, lisensi non-eksklusif, dapat dialihkan, terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, mendunia, bebas royalti, dengan hak untuk mensublisensikan, untuk menggunakan, menghosting, menyimpan, menyalin, mengomunikasikan, memodifikasi, membuat karya turunan berdasarkan, mendistribusikan, menerbitkan, menampilkan secara publik, dan menampilkan secara publik Konten Pengguna Pengguna sehubungan dengan Perusahaan atau penyedia layanan pihak ketiga Perusahaan, pemberi lisensi, dan afiliasi Perusahaan atau penyedia layanan pihak ketiga Perusahaan yang menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan layanan Ngide Jualan.
  3. Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas semua Konten Pengguna Pengguna. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki (dan akan memiliki) semua hak yang diperlukan untuk memberikan Perusahaan hak lisensi dalam Konten Pengguna Pengguna berdasarkan Ketentuan ini. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Konten Pengguna Pengguna, maupun penggunaan dan penyediaan Konten Pengguna Pengguna yang disediakan melalui fitur Ngide Jualan, maupun penggunaan Konten Pengguna Pengguna oleh Perusahaan pada atau melalui fitur Ngide Jualan tidak akan melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, atau hak publisitas atau privasi, atau mengakibatkan pelanggaran hukum atau peraturan yang berlaku. Pengguna akan bertanggung jawab sepenuhnya atas, dan setuju untuk melepaskan dan membebaskan Perusahaan dari, segala ganti rugi dan/klaim apa pun dari pihak mana pun sehubungan dengan Konten Pengguna Pengguna serta dengan ini sepakat untuk mengganti rugi Perusahaan atas segala kerugian yang terjadi kepada Perusahaan sehubungan dengan Konten Pengguna Pengguna.
  4. Pengguna wajib memastikan bahwa : a. Pengguna akan menggunakan fitur Ngide Jualan, dan Konten Pengguna Pengguna disediakan, dengan cara yang sah dan tidak melanggar seluruh peraturan yang berlaku; b. Pengguna akan menggunakan fitur Ngide Jualan dan menyediakan Konten Pengguna Pengguna kepada Perusahaan dengan cara yang tidak melanggar, menyalahgunakan, atau merugikan hak Perusahaan, penyedia layanan pihak ketiga Perusahaan, atau hak orang atau entitas lain mana pun; dan c. Konten Pengguna Pengguna tidak mengandung SARA, kekerasan, asusila, atau segala bentuk penyimpangan lain yang tidak dibenarkan dari segi peraturan perundang-undangan, etika, kesopanan, dan moral.
  5. Pengguna dengan ini mengetahui bahwa dalam keadaan tertentu, beberapa Konten Pengguna Pengguna, (seperti kiriman atau komentar yang Pengguna buat), mungkin tidak sepenuhnya dihapus dan salinan Konten Pengguna Pengguna dapat terus ada dalam catatan Perusahaan atau penyedia layanan pihak ketiga Perusahaan. Sejauh diizinkan oleh undang-undang, Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas penghapusan atau pemusnahan (atau kegagalan untuk menghapus atau memusnahkan) Konten Pengguna Pengguna.
  6. Pengguna dengan ini memahami bahwa konten yang dihasilkan dari fitur Ngide Jualan bukan merupakan, tidak dimaksudkan untuk menjadi, dan tidak dapat dianggap sebagai, nasihat, rekomendasi, advis, ataupun anjuran profesional bagi Pengguna atau pihak mana pun, dan tersedia hanya untuk tujuan referensi dan ide semata. Pengguna secara penuh bertanggung jawab atas seluruh tindakan yang Pengguna ambil yang mungkin terinspirasi dari konten yang dihasilkan dari fitur Ngide Jualan.

G. Transaksi Pembelian Layanan

  1. Pengguna wajib melakukan transaksi pembelian atas layanan-layanan yang disediakan oleh Perusahaan di Platform sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh Perusahaan di Platform, di mana Pengguna melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang telah disediakan oleh Perusahaan di Platform.
  2. Pengguna dapat menyelesaikan Biaya melalui Gerbang Pembayaran Elektronik pihak ketiga. Proses pembayaran tunduk pada konfirmasi dari pihak pemroses pembayaran pihak ketiga ("Pihak Pemroses Pembayaran“). Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kesalahan apa pun dari pihak Pihak Pemroses Pembayaran. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penggunaan yang tidak sah atas Gerbang Pembayaran Elektronik oleh Pengguna selama atau setelah memanfaatkan layanan pada Platform.
  3. Dalam hal pembayaran dilakukan melalui fasilitas kartu kredit/debit, Pengguna setuju dan berjanji untuk membagikan perincian pembayaran terkait termasuk rincian kartu kredit/debit dengan Gerbang Pembayaran Elektronik dan Pihak Pemroses Pembayaran untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Otorisasi Pengguna akan tetap berlaku selama Pengguna memiliki akun di Platform. Dalam hal Pengguna menghapus rincian kartu kredit/debit Pengguna dengan Gerbang Pembayaran Elektronik atau Pihak Pemroses Pembayaran atau jika Pengguna menghapus akun Pengguna, Gerbang Pembayaran Elektronik atau Pihak Pemroses Pembayaran tidak akan memproses transaksi lebih lanjut yang Pengguna lakukan. Otorisasi Pengguna berdasarkan ketentuan ini tunduk pada Ketentuan Penggunaan lain Gerbang Pembayaran Elektronik dan Pihak Pemroses Pembayaran. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah apa pun terkait pembayaran melalui kartu kredit/debit.
  4. Sebelum melakukan transaksi pembelian apapun di Platform, Pengguna dengan ini menyetujui dan bertanggung jawab untuk membaca, memahami dan menyetujui seluruh informasi yang disediakan terkait masing-masing layanan yang tersedia, di Platform.
  5. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan kepada Perusahaan selain melalui rekening resmi Perusahaan maupun fasilitas pembayaran yang disediakan dan/atau tanpa sepengetahuan Perusahaan (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar dari Platform dan dengan rekening tujuan yang bukan atas nama Perusahaan) merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna dan dengan ini melepaskan Perusahaan dari seluruh kerugian, klaim, dan ganti rugi yang timbul akibat tindakan tersebut.

H. Hak dan Batasan

Hak dan Batasan mengenai seluruh informasi yang terdapat di Platform ini hanya diperlukan untuk penggunaan pribadi Pengguna untuk (i) melihat, (ii) menyimpan, (iii) mencetak, atau (iv) mengirimkannya melalui email terdaftar Pengguna. Pengguna diberikan hak terbatas, dapat dibatalkan, dan tidak eksklusif untuk membuat hyperlink ke beranda Platform selama tautan tersebut tidak menggambarkan Perusahaan, mitranya, atau produk serta layanan yang Perusahaan sediakan yang dianggap salah, menyesatkan, merendahkan, atau menyinggung pihak lainnya. Pengguna tidak boleh menggunakan logo Perusahaan, grafik, merek dagang dan/atau hak kekayaan intelektual lainnya milik Perusahaan sebagai bagian dari tautan tanpa izin tertulis dari Perusahaan. Pengguna setuju untuk tidak mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik bagian mana pun dari Platform ini. Pengguna selanjutnya menyetujui bahwa Pengguna tidak akan menggunakan Platform ini untuk melakukan hal-hal sebagai berikut:

  1. Mencoba mendapatkan akses secara tidak sah ke Platform, akun lain, sistem komputer atau jaringan yang terhubung ke Platform, melalui penggalian kata sandi atau dengan cara lainnya;
  2. Menyamar sebagai orang atau entitas apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, perwakilan atau karyawan Perusahaan, dan/atau menyatakan atau salah menggambarkan afiliasi Pengguna dengan seseorang atau entitas;
  3. Mengambil tindakan apa pun yang memaksakan muatan besar yang tidak masuk akal atau tidak proporsional pada infrastruktur Platform Web ini;
  4. Secara sengaja atau tidak sengaja melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan pemerintah, baik peraturan nasional maupun internasional; dan/atau
  5. Pelanggaran Ketentuan Lisensi. Jika Pengguna melanggar salah satu ketentuan, hak-hak lisensi milik Perusahaan sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di dalam Ketentuan Penggunaan ini, maka Perusahaan dapat menghentikan akses Pengguna ke Platform atau konten yang disediakan oleh Perusahaan sehubungan dengan layanan yang diberikan,

(selanjutnya poin (i) sampai dengan (v) disebut sebagai “Aktivitas Yang Dilarang”).

Lebih lanjut, Pengguna tidak dapat:

  1. Menampilkan (baik sebagian atau seluruhnya) konten sebagai bagian dari setiap kinerja publik atau tampilan bahkan jika tidak ada biaya yang dibebankan kecuali (i) di mana penggunaan tersebut bukan merupakan pelanggaran hak cipta atau melanggar hak kekayaan intelektual milik pihak lain, atau (ii) sebagaimana diizinkan secara khusus dan hanya dengan cara yang diperbolehkan oleh Perusahaan;
  2. Menjual, menyewakan, mendistribusikan kembali, menyiarkan, mengirimkan, mengomunikasikan, memodifikasi, mensublisensikan, mentransfer, mengalihkan konten apapun yang disediakan di Platform kepada pihak ketiga lain termasuk yang berkaitan dengan setiap unduhan konten yang dapat Pengguna peroleh melalui Platform, kecuali secara khusus diizinkan dan hanya dengan cara yang sebagaimana ditetapkan oleh Perusahaan;
  3. Menggunakan Platform atau konten apapun bersama dengan stream-ripping, stream capture atau perangkat lunak sejenisnya untuk merekam atau membuat salinan konten apapun yang disajikan kepada Pengguna dalam format streaming di Platform;
  4. Menggunakan konten sebagai bagian dari layanan apapun yang disediakan oleh Perusahaan di Platform untuk dibagikan, meminjamkan atau digunakan oleh banyak orang, atau untuk tujuan lain, kecuali sebagaimana diizinkan secara khusus dan hanya dengan cara yang ditetapkan oleh Perusahaan;
  5. Mencoba, atau membantu, mengizinkan atau mendorong orang lain untuk menghindari, menonaktifkan atau mengalahkan fitur atau komponen keamanan yang melindungi, atau membatasi akses ke Konten atau Platform yang disediakan oleh Perusahaan;
  6. Menghapus watermark, label, atau pemberitahuan hukum atau pernyataan hak milik lainnya yang termasuk dalam konten apa pun atau upaya untuk memodifikasi konten apa pun yang diperoleh melalui Platform, termasuk setiap modifikasi untuk tujuan menyamarkan atau mengubah indikasi kepemilikan atau sumber konten; dan/atau
  7. Penghapusan atau Ketidaktersediaan Konten. Tunduk pada ketentuan ini, konten yang Pengguna beli atau unduh (install) akan tersedia untuk Pengguna melalui Platform sesuai dengan periode yang Pengguna pilih, dan dalam kasus lain selama Perusahaan memiliki hak untuk membuat konten tersebut tersedia untuk Pengguna selama periode berlangsung. Dalam kasus tertentu (misalnya jika Perusahaan kehilangan hak yang relevan, layanan atau konten dihentikan, terdapat ada masalah keamanan yang serius, atau terdapat pelanggaran ketentuan atau hukum yang berlaku), Perusahaan dapat menghapus konten tersebut dari Perangkat Pengguna atau menghentikan seluruh akses Pengguna ke konten tertentu yang telah Pengguna beli. Untuk konten yang dijual oleh Perusahaan, Pengguna dapat diberikan suatu pemberitahuan tentang penghapusan atau penghentian tersebut, jika memungkinkan.

I. Ketentuan Lisensi dan Hak Kekayaan Intelektual

Kecuali dinyatakan lain, Perusahaan dan/atau pemberi lisensinya memiliki hak kekayaan intelektual untuk semua materi, layanan maupun konten yang tersedia di Platform. Semua hak kekayaan intelektual yang terdapat di Platform dilindungi oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna dapat mengakses seluruh materi, layanan maupun konten dari Platform untuk penggunaan pribadi Pengguna sendiri sehubungan dengan pembelian layanan ini berdasarkan pemberian lisensi terbatas, non-ekskusif, dapat ditarik kembali, tidak bisa dialihkan (tanpa hak untuk sub-lisensi) dari Perusahaan dan/atau pemberi lisensinya, dengan tunduk pada batasan yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan ini. Semua hak dan keistimewaan yang tidak secara nyata ditetapkan di dalam Ketentuan Penggunaan ini merupakan milik dari Perusahaan dan atau pemberi lisensinya dan Pengguna tidak memiliki hak apapun atas hak kekayaan intelektual yang tersedia dan/atau terdapat pada Platform selain dari yang secara tegas diatur di dalam Ketentuan Penggunaan ini.

Setiap penyalinan, pendistribusian, pembuatan produk turunan, penjualan, tawaran penjualan, dan penggunaan dari Platform, baik secara manual maupun digital, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan aplikasi emulator atau modifier, yang menyimpang dari Ketentuan Penggunaan ini atau tujuan yang wajar dari penggunaan Platform oleh Pengguna, merupakan pelanggaran dari hak kekayaan intelektual Perusahaan dan/atau pemberi lisensinya. Pengguna berkewajiban untuk mengganti rugi dan biaya-biaya hukum yang timbul dan/atau mungkin timbul kepada Perusahaan dan/atau pemberi lisensinya atas pelanggaran hak kekayaan intelektual milik Perusahaan dan/atau pemberi lisensinya.

Sehubungan dengan hal tersebut, Pengguna dilarang:

  1. Mempublikasikan ulang materi, layanan dan/atau konten dari Perusahaan yang tersedia di Platform;
  2. Menjual, menyewakan, atau mensublisensikan materi, layanan dan/atau konten dari Perusahaan yang tersedia di Platform;
  3. Mereproduksi, menggandakan, atau menyalin materi, layanan dan/atau konten dari Perusahaan yang tersedia di Platform dan; dan/atau
  4. Mendistribusikan kembali seluruh maupun sebagian dari materi, layanan dan/atau konten dari Perusahaan yang tersedia di Platform.

Salah satu layanan dari Platform ini yaitu Chat With Buyer dan/atau layanan semacamnya yang menawarkan kesempatan bagi Pengguna untuk mengolah dan mengirimkan pesan kepada pelanggan pihak ketiga di Chat With Buyer dan/atau layanan semacamnya di penjualan online milik Pengguna di platform lainnya, yang mungkin terintegrasi dengan Platform sesuai pilihan Pengguna. Perusahaan tidak memfilter, mengedit, menerbitkan, atau meninjau pesan-pesan tersebut di Platform. Sejauh diizinkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas pesan atau untuk setiap kewajiban, kerusakan atau biaya yang disebabkan dan/atau diderita sebagai akibat dari penggunaan layanan Chat With Buyer dan/atau layanan semacamnya di Platform.

Perusahaan berhak untuk memantau dan memperingati Pengguna dalam penggunaan layanan tersebut yang dapat dianggap tidak pantas, menyinggung pihak lain, atau menyebabkan pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini.

Pengguna menjamin dan menyatakan bahwa:

  1. Pengguna berhak untuk menggunakan layanan Chat With Buyer dan/atau layanan semacamnya dan bertukar pesan dengan pelanggan pihak ketiga, yang disediakan di Platform Perusahaan, serta memiliki semua persetujuan yang diperlukan untuk melakukannya;
  2. Pengguna telah menotifikasi dan mendapatkan persetujuan aktif dari pelanggan pihak ketiga untuk membagikan data pelanggan pihak ketiga, termasuk isi percakapan dengan pelanggan pihak ketiga di platform lain yang diintegrasikan ke Platform atas permintaan Pengguna;
  3. Layanan Chat With Buyer dan/atau layanan semacamnya digunakan oleh Pengguna sebagaimana tujuan pembelian layanan pada Platform dan tidak mengandung pesan yang memfitnah, menyinggung, tidak senonoh dan/atau melanggar hukum yang merupakan pelanggaran privasi; dan
  4. Layanan Chat With Buyer dan/atau layanan semacamnya tidak akan digunakan untuk meminta atau mempromosikan bisnis atau menyajikan aktivitas komersial atau aktivitas yang melanggar hukum.

J. Validitas Konten Situs Web

Perusahaan akan mengambil semua langkah wajar untuk memastikan bahwa informasi yang tersedia di Platform benar. Perusahaan tidak dapat menjamin sepenuhnya mengenai kebenaran dan kelengkapan materi serta informasi yang ditampilkan atau disediakan di Platform ini, sehingga Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pengeluaran atau kerugian yang terjadi atau tindakan yang diambil Pengguna sebagai akibat penerimaan informasi maupun materi berdasarkan Platform ini di mana keseluruhan resiko yang timbul atas penggunaan informasi dan materi pada Platform ini berada pada Pengguna. Namun, Perusahaan dapat dan akan melakukan pembaharuan dan/atau memperbaiki ketidakakuratan pada materi dan informasi yang tersedia di Platform ini kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.

Khusus untuk konten yang tersedia pada fitur Ngide Jualan yang disediakan oleh Perusahaan sehubungan dengan ide dan inspirasi bisnis/usaha, Pengguna memahami bahwa konten tersebut dibuat oleh chatbot engine dengan menggunakan artificial intelligence milik pihak ketiga yang terintegrasi dengan Platform berdasarkan informasi yang Pengguna berikan dan/atau informasi yang telah berada di domain publik. Dengan demikian, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kebenaran, keakuratan, dan keseluruhan informasi yang tersedia atau dihasilkan oleh chatbot engine tersebut.

K. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna dengan ini menyetujui untuk bertanggung jawab atas seluruh keputusan yang dibuat untuk menggunakan atau mengakses Platform, metode pembayaran, termasuk layanan yang disediakan oleh Perusahaan. Pengguna wajib bertanggung jawab atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan layanan pada Platform yang disediakan oleh Perusahaan, dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi yang telah ditetapkan Perusahaan maupun ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Perusahaan.

Pengguna setuju untuk menggunakan seluruh layanan pada Platform atas risiko Pengguna sendiri. Pengguna menyatakan bahwa pihaknya akan senantiasa berhati-hati dalam memutuskan informasi apa yang Pengguna sediakan kepada Perusahaan, publik, dan/atau pihak ketiga lain. Selain itu, Kami tidak bertanggung jawab atas pengelakan pengaturan privasi atau tindakan keamanan apa pun yang terkandung di layanan Platform, atau situs web pihak ketiga.

L. Batasan Tanggung Jawab Perusahaan

Perusahaan menyediakan Platform sebagaimana adanya dan Perusahaan tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Platform dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Pengguna. Perusahaan dengan ini tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang dialami oleh Pengguna yang disebabkan oleh kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh mitra yang bekerja sama dengan Perusahaan maupun pihak ketiga lainnya yang mengatasnamakan Perusahaan dan/atau kesalahan Pengguna dalam mematuhi Ketentuan Penggunaan ini.

Platform ini dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah lainnya yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang digunakan oleh Pengguna atau penyedia metode pembayaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

Perusahaan tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan oleh Pengguna atas Platform. Namun, untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan Platform serta untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya, Perusahaan tetap melakukan pengawasan terhadap penggunaan Platform.

Perusahaan tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Pengguna terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Pengguna dengan mitra yang bekerja sama dengan Perusahaan dan/atau dengan pihak ketiga lain sehubungan dengan layanan yang disediakan di Platform.

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin Perusahaan bahwa setiap data dan informasi yang diberikan kepada Perusahaan sehubungan dengan penggunaan layanan pada Platform, termasuk juga data dan informasi milik pihak ketiga lain (seperti mitra dan/atau pelanggan Pengguna) baik (i) yang tersedia di Platform melalui penyediaan data oleh Pengguna maupun (ii) data yang tersedia pada situs pihak ketiga lain yang disambungkan oleh Pengguna kepada Perusahaan telah didapatkan dengan sah dan tidak melanggar hukum dan Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah mendapatkan persetujuan aktif dari pemilik data yang relevan atas setiap dan seluruh data pribadi yang disediakan oleh Pengguna kepada Perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas, dan Pengguna setuju untuk melepaskan Perusahaan dari, setiap dan seluruh kerugian yang dialami oleh pihak ketiga lain atas pengumpulan, pengolahan, dan penyimpanan data yang tidak sah atas pihak ketiga lain yang didapatkan Perusahaan dari Pengguna (baik secara manual atau pun otomatis). Dalam hal pernyataan dan jaminan Pengguna tersebut tidak benar, Pengguna bertanggung jawab untuk mengganti setiap dan seluruh kerugian yang diderita Perusahaan sebagai akibat dari perbuatan Pengguna.

LAYANAN PADA SITUS DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA", TANPA JAMINAN APA PUN. Perusahaan dan penyedia layanan pihak ketiga Perusahaan tidak memberikan jaminan bahwa seluruh layanan dalam Platform akan memenuhi kebutuhan Pengguna atau tersedia tanpa gangguan, aman, atau bebas dari kesalahan. Perusahaan tidak memberikan jaminan terkait kualitas, keakuratan, ketepatan waktu, kebenaran, kelengkapan, atau keandalan informasi atau konten apa pun di layanan di Platform.

Pengguna setuju untuk membebaskan dan melepaskan Perusahaan dan penyedia layanan pihak ketiga Perusahaan, termasuk masing-masing pejabat, direktur, karyawan, perwakilan, dan agen, dari dan terhadap klaim, perselisihan, tuntutan, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan biaya apa pun dan pengeluaran, termasuk, tanpa batasan, biaya hukum dan akuntansi yang wajar yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan (a) akses Pengguna ke atau penggunaan layanan Platform, (b) Konten Pengguna Pengguna, (c) pelanggaran Pengguna terhadap Ketentuan Penggunaan ini serta Kebijakan Privasi Perusahaan, atau (d) pelanggaran Pengguna yang sebenarnya atau dugaan, penyelewengan, atau pelanggaran terhadap kekayaan intelektual atau hak kepemilikan pihak ketiga mana pun.

M. Tindakan Yang Dianggap Perlu Oleh Perusahaan

Dalam hal ditemukan atau Perusahaan memiliki alasan yang cukup untuk menduga Pengguna telah melakukan pelanggaran ketentuan di dalam Ketentuan Penggunaan ini maupun tindakan asusila, pelanggaran, kejahatan dan tindakan lain yang bertentangan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang dirujuk dalam Ketentuan Penggunaan ini atau tidak, maka Pengguna menyetujui bahwa Perusahaan dengan ini berhak untuk dan dapat menonaktifkan akun Melaka milik Pengguna, baik secara sementara ataupun secara permanen, atau menghentikan akses akun Melaka milik Pengguna terhadap Platform, termasuk penggunaan layanan yang terdapat di dalamnya, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang dan/atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu oleh Perusahaan, termasuk tindakan hukum yang berlaku.

Perusahaan akan menindaklanjuti tindakan tersebut dengan melakukan investigasi untuk melaporkan kepada pihak yang berwajib apabila Perusahaan menerima laporan mengenai adanya pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna atas Ketentuan Penggunaan ini ataupun pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, sehubungan dengan adanya:

  1. Pelecehan atau kekerasan verbal, termasuk namun tidak terbatas pada, terhadap jenis kelamin, suku, agama dan ras, yang dilakukan oleh Pengguna terhadap pelanggan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan layanan Chat With Buyer yang disediakan oleh Perusahaan di Platform;
  2. Tindakan penipuan; dan
  3. Ketentuan ini berlaku sebaliknya untuk Pengguna yang mendapatkan tindakan tersebut di atas oleh pelanggan pihak ketiga melalui layanan yang disediakan oleh Perusahaan.

Sebagai bentuk peran aktif Perusahaan dalam pemenuhan persyaratan perizinan berusaha kepada pedagang sebagaimana diamanatkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, Perusahaan berhak untuk melakukan pengecekan, verifikasi, dan/atau tindakan lainnya yang dianggap perlu untuk memastikan pemenuhan persyaratan perizinan berusaha oleh Pengguna yang merupakan pelaku usaha.

Kami tidak mentolerir adanya praktik manipulasi harga dan/atau persaingan usaha tidak sehat. Kami berhak untuk, berdasarkan diskresi kami, mengawasi, mencegah, dan menanggulangi segala bentuk praktik persaingan usaha tidak sehat dan/atau praktik manipulasi harga yang mungkin dilakukan oleh Pengguna. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas iklan elektronik yang dibuat, dan wajib memastikan bahwa substansi atau materi iklan elektronik yang dibuat tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Dalam rangka menjunjung tinggi prinsip ketertiban beriklan, Kami hanya akan memfasilitasi penayangan iklan elektronik yang sesuai dan tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Kami berhak untuk meninjau, menangguhkan, menghapuskan, atau dengan cara apapun melakukan pemutusan akses terhadap substansi atau konten iklan elektronik atau pun akun Pengguna, apabila Kami mendapati bahwa iklan elektronik tertentu bertentangan dengan peraturan perundang-undangan.

N. Keadaan Kahar

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Platform yang disediakan oleh Perusahaan dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain (“Keadaan Kahar”). Pengguna menyetujui untuk membebaskan Perusahaan dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Perusahaan tidak dapat memfasilitasi layanan yang disediakan di Platform, termasuk memenuhi instruksi yang diberikan Pengguna melalui Platform, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

O. Pelanggaran Oleh Pengguna

  1. Perusahaan berhak, atas kebijakan Perusahaan sendiri, untuk menghapus, mengubah, atau menolak ulasan, tulisan, atau komentar apa pun (seluruhnya atau sebagian) yang Pengguna berikan dan/atau tampilkan di Platform yang Kami yakini (i) melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, (ii) melanggar Ketentuan Penggunaan ini, (iii) dapat membuat Perusahaan atau afiliasi Perusahaan bertanggung jawab atas ulasan, tulisan, atau komentar yang Pengguna tampilkan di Platform, (iv) melanggar hak apa pun dari pihak ketiga, (v) dapat merugikan kepentingan pengguna Perusahaan, pihak ketiga atau Perusahaan atau afiliasi Perusahaan, dan/atau (vi) dianggap tidak pantas menurut kebijakan Perusahaan sendiri.
  2. Jika Pengguna melanggar ketentuan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini dan/atau Kebijakan Privasi, atau jika Perusahaan memiliki alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa Pengguna melanggar ketentuan apa pun tersebut, Perusahaan berhak mengambil tindakan disipliner yang dianggap perlu, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna atas kebijakan Perusahaan sendiri tanpa tanggung jawab atas kerugian yang mungkin timbul dari atau sehubungan dengan penangguhan atau penghentian tersebut; (ii) membatasi, menurunkan, menangguhkan, atau menghentikan akses ke, atau penggunaan layanan apa pun yang ada pada saat ini atau di masa mendatang pada Platform; (iii) menghapus ulasan, tulisan, atau komentar yang telah Pengguna berikan, dan/atau menerapkan batasan pada jumlah ulasan, tulisan, atau komentar yang dapat Pengguna unggah atau tampilkan; (iv) memberlakukan batasan lain pada penggunaan fitur atau fungsi apa pun oleh Pengguna yang Perusahaan anggap tepat atas kebijakan Perusahaan sendiri; dan/atau (v) tindakan korektif, disiplin, atau hukuman lainnya yang dianggap perlu atau sesuai oleh Perusahaan.
  3. Perusahaan berhak untuk bekerja sama sepenuhnya dengan otoritas pemerintah atau pembuat peraturan, badan penegak hukum, penyelidik swasta dan/atau pihak ketiga yang dirugikan dalam penyelidikan dugaan pelanggaran pidana atau perdata. Selanjutnya, sejauh diizinkan oleh undang-undang dan kebijakan yang berlaku, Perusahaan dapat mengungkapkan identitas Pengguna, informasi kontak dan/atau informasi mengenai akun(-akun), transaksi atau aktivitas yang Pengguna lakukan di atau melalui Platform, jika diminta oleh pemerintah, badan pengatur atau penegak hukum atau pihak ketiga yang dirugikan, atau sebagai akibat dari panggilan pengadilan atau tindakan hukum lainnya. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, dan/atau akibat yang timbul dari pengungkapan tersebut, dan Pengguna setuju untuk tidak mengajukan tindakan atau tuntutan apa pun terhadap Perusahaan atas pengungkapan tersebut.
  4. Pengguna setuju untuk mengganti rugi Perusahaan, afiliasi, direktur, karyawan, agen, dan perwakilan Perusahaan dan membebaskan mereka, dari setiap dan semua kerusakan, kerugian, klaim, dan kewajiban (termasuk biaya hukum atas dasar ganti rugi penuh) yang mungkin timbul dari pengajuan, unggahan, atau tampilan Pengguna atas konten apa pun, dan/atau dari pelanggaran Pengguna terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan/atau Kebijakan Privasi.
  5. Pengguna selanjutnya setuju bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab, dan tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna atau orang lain atas konten pengguna apa pun atau materi lain yang dikirimkan melalui Platform, termasuk penipuan, tidak benar, menyesatkan, tidak akurat.

P. Ganti Rugi

Pengguna dengan ini menyetujui untuk dan akan melepaskan Perusahaan dari kerugian dan tuntutan ganti rugi dan melepaskan Perusahaan (termasuk Induk Perusahaan, pejabat, direksi, dan karyawannya) dari setiap klaim atau tuntutan, kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga lain yang timbul atau mungkin timbul sehubungan dengan pelanggaran ketentuan oleh Pengguna berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan layanan Platform yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak milik pihak ketiga lainnya.

Dikecualikan dari ketentuan di atas, jika terdapat kerugian langsung akibat pelanggaran oleh Perusahaan terhadap Ketentuan Penggunaan ini, maka Pengguna setuju dan secara tegas membatasi jumlah tuntutan Pengguna sebesar jumlah keseluruhan yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada Perusahaan atas penggunaan Platform.

Q. Pernyataan dan Jaminan

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Perusahaan bahwa Pengguna merupakan orang yang telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan (termasuk perwalian untuk penyandang disabilitas) dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Ketentuan Penggunaan ini. Dalam hal Pengguna tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses dan/atau menggunakan Platform, termasuk layanan yang disediakan oleh Perusahaan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Pengguna dalam membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Platform yang telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna. Pengguna secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang diberikan oleh Pengguna berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini pada waktu di mana Pengguna dianggap telah dewasa secara hukum.

Pengguna menyetujui untuk mengakses atau menggunakan Platform, beserta layanan yang disediakan oleh Perusahaan di dalam Platform tersebut, hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan Penggunaan ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan Platform, serta layanan yang tersedia di dalamnya untuk tujuan penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada pihak ketiga lain, melakukan pengiriman palsu atau tindakan-tindakan lain yang dapat atau dianggap dapat menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap pihak ketiga lain.

Pengguna menjamin bahwa dalam menggunakan fasilitas dan layanan yang Kami berikan melalui Platform, Pengguna telah memiliki setiap dan seluruh kewenangan, hak, persetujuan, dan perizinan yang diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Hal ini termasuk perizinan berusaha yang mungkin dibutuhkan sesuai dengan kegiatan usaha yang dijalankan oleh Pengguna sehubungan dengan layanan Platform yang dimanfaatkan oleh Pengguna. Dalam hal Pengguna belum memiliki perizinan berusaha yang diperlukan, Pengguna berkomitmen dan berkewajiban untuk mendapatkan perizinan berusaha tersebut melalui https://oss.go.id/. Kami berhak untuk melakukan penangguhan atau penghentian layanan Platform, baik sebagian maupun keseluruhan, dalam hal Kami mendapati Pengguna menggunakan fasilitas dan layanan Kami dengan tidak memiliki kewenangan, hak, persetujuan, dan perizinan yang diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Platform serta layanan yang tersedia di dalamnya, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan Pengguna dengan ini setuju untuk melepaskan Perusahaan dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak ketiga lain.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa pihaknya tidak akan melakukan tindakan atau praktik manipulasi harga, baik secara langsung maupun tidak langsung, contoh: menaikkan harga barang secara tidak wajar dan memberikan potongan harga yang tak wajar hingga terkesan potongan harga besar.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa dalam hal pihaknya membuat dan/atau menyebarluaskan iklan elektronik dengan bantuan layanan pada Platform, iklan elektronik tersebut dipastikan:

  1. tidak mengelabui konsumen mengenai kualitas, kuantitas, bahan, kegunaan dan harga barang dan/atau tarif jasa, serta ketepatan waktu penerimaan barang dan/atau jasa;
  2. tidak mengelabui jaminan atau garansi terhadap barang dan/atau jasa;
  3. tidak memuat informasi yang keliru, salah, atau tidak tepat mengenai barang dan/atau jasa;
  4. memuat informasi mengenai risiko pemakaian barang dan/atau jasa;
  5. tidak mengeksploitasi kejadian dan/atau seseorang tanpa seizin yang berwenang atau persetujuan yang bersangkutan; dan
  6. tidak mencantumkan ulasan dan/atau testimoni dari konsumen yang pernah menggunakan barang dan/atau jasa tanpa mendapatkan izin dari konsumen yang bersangkutan dan memastikan kebenaran informasi identitas konsumen tersebut.

PENGGUNA MENYETUJUI DAN MENGAKUI BAHWA KAMI ADALAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI, BUKAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI KURIR, POS, JASA PENGANTARAN, LOGISTIK, PENGIRIMAN, KEUANGAN DAN LAIN-LAIN DAN KAMI TIDAK MEMBERIKAN LAYANAN TRANSPORTASI, KURIR, POS, JASA PENGANTARAN, LOGISTIK, KEUANGAN DAN LAYANAN LAIN. SEMUA LAYANAN SEHUBUNGAN DENGAN MARKETPLACE, TRANSPORTASI, KURIR, POS, JASA PENGANTARAN, LOGISTIK, KEUANGAN DAN LAYANAN LAIN DISEDIAKAN PIHAK KETIGA INDEPENDEN YANG TIDAK DIPEKERJAKAN OLEH KAMI.

R. Pilihan Hukum

Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi Perusahaan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platform dan/atau Ketentuan Penggunaan ini, maka akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Pengadilan Negeri Jakarta Selatan untuk kepentingan penyelesaian sengketa dan/atau perselisihan apa pun sehubungan dengan atau yang ditimbulkan atas Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi Perusahaan.

S. Pembaharuan

Ketentuan Penggunaan mungkin dapat diubah dan/atau diperbarui oleh Perusahaan dari waktu ke waktu. Perusahaan menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan pada Ketentuan Penggunaan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Platform, maka Pengguna menyatakan bahwa pihaknya menyetujui dan terikat serta tunduk kepada perubahan-perubahan dalam Ketentuan Penggunaan ini.

T. Lain-lain

  1. Tunduk pada perjanjian tambahan apa pun dari pihak Perusahaan untuk penggunaan Platform, Ketentuan Penggunaan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Perusahaan sehubungan dengan dan mengatur akses dan/atau penggunaan Pengguna atas Platform.
  2. Hubungan antara Pengguna dan Perusahaan adalah sebagai kontraktor independen, dan tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, atau pun karyawan-pemberi kerja yang dimaksudkan atau diciptakan oleh Ketentuan Penggunaan ini.
  3. Jika ada ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dihapus dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan ditegakkan.
  4. Judul hanya untuk tujuan referensi dan sama sekali tidak mendefinisikan, membatasi, menafsirkan, atau menjelaskan ruang lingkup atau cakupan klausul tersebut.
  5. Kegagalan Perusahaan untuk menegakkan hak atau kegagalan untuk bertindak sehubungan dengan pelanggaran apa pun yang Pengguna lakukan berdasarkan Ketentuan Penggunaan tidak akan menjadi pengesampingan hak tersebut atau pengesampingan hak Perusahaan untuk bertindak sehubungan dengan pelanggaran berikutnya atau serupa.
  6. Perusahaan berhak mengalihkan perikatan Pengguna dan Perusahaan berdasarkan Ketentuan Penggunaan (termasuk semua hak, kepemilikan, manfaat, kepentingan, dan kewajiban serta tugas Kami dalam Ketentuan kepada orang atau entitas mana pun (termasuk afiliasi mana pun dari Perusahaan). Pengguna tidak dapat mengalihkan secara keseluruhan atau sebagian, Ketentuan Penggunaan ini kepada orang atau entitas mana pun.

Terakhir diperbarui: November 2023